Téléphonez au no 144, gardez votre calme et soyez prêt à répondre aux questions qui vous seront posées
Où est le blessé / malade?
- Nom de la ville, village, commune
- Nom de la rue, numéro de rue, étage, code d'entrée ou points de repères
Que se passe-t-il?
- Le patient est-il conscient?
- Le patient respire-t-il normalement?
- Malaise ou accident
- Description de la situation
- Nombre de blessés / malades
Buts
Il s'agit de déterminer en quelques questions simples posées à l'appelant avec un support informatisé, la réponse la plus appropriée :
- L'envoi d'une ambulance ou d'un hélicoptère, médicalisés si nécessaire
- L'orientation vers le médecin de famille ou le médecin de garde
- Un simple conseil
En fonction des renseignements obtenus (localisation de l'événement, gravité...), les moyens sanitaires (ambulances, SMUR; hélicoptère) sont alarmés; parfois avant même que l'appel soit terminé pour les situations les plus graves